Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda
isaclive beroperasi dengan kepatuhan penuh terhadap undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami mengurus setiap aspek transaksi, data peribadi dan aktiviti akaun anda mengikut piawaian ketat yang melindungi...
Kedudukan Peraturan dan Bidang Kuasa
isaclive mematuhi peraturan yang terpakai di wilayah yang disokong tempat kami menyediakan perkhidmatan. Akaun anda dilindungi oleh syarat-syarat yang mengawal penggunaan, penarikan dana dan pelawaan pembayaran. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses mengikut protokol keselamatan dan pengesahan. Kami tidak menyimpan maklumat pembayaran sensitif pada pelayan kami; setiap transaksi diurus melalui penyedia pembayaran yang tersertifikasi. Jangka masa penarikan
biasanya dua hingga lima hari perniagaan selepas pengesahan. Data akaun anda disimpan dan dilindungi mengikut piawaian keamanan industri tertinggi.
Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.
Saluran Bantuan Undang-Undang dan Akaun
Kami menyediakan sokongan pelbagai saluran untuk setiap persoalan tentang dasar akaun, hak pengguna atau isu-isu peraturan. Hubungi pasukan kami melalui kaedah pilihan anda; kami bertindak balas dengan pantas di jam perniagaan standard.
Sembang Langsung
Bercakap dengan ejen kami melalui sembang dalam pelabuhan akaun anda. Tersedia sepanjang jam untuk soalan biasa tentang dasar dan transaksi.
E-mel Sokongan
Hantarkan soalan terperinci ke pasukan undang-undang dan pematuhan kami. Kami balas dalam 24 jam dengan penjelasan lengkap dan rujukan dasar.
Pusat Akaun
Lihat salinan syarat, sejarah transaksi dan maklumat peribadi anda di mana-mana masa. Minta perubahan atau pembatalan terus melalui tetapan keselamatan akaun.
Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Peribadi
Setiap detail akaun anda — daripada alamat e-mel hingga riwayat penarikan — dienkripsi dan disimpan pada pelayan yang dilindungi. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda. Kuki...
Enkripsi Data Akaun
Semua maklumat login dan transaksi dilindungi dengan penyulitan peringkat bank. Kami tidak menyimpan kata kunci anda dalam bentuk teks terang.
Kawalan Akses Peribadi
Hanya kakitangan yang diluluskan dapat mengakses data anda untuk tujuan sokongan pelanggan atau pematuhan undang-undang. Semua akses dilog dan diaudit setiap bulan.
Pengesahan Penarikan Dana
Sebelum menghantar dana ke akaun bank anda, kami mengesahkan identiti dan memadankan butiran perbankan anda dengan rekod pendaftaran.
Polisi Penyimpanan Data
Data akaun tidak aktif disimpan selama dua tahun selepas penutupan. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan memberitahu pasukan pematuhan kami.
Permintaan Akses Data
Minta salinan lengkap data peribadi, transaksi dan komunikasi anda dalam format yang boleh dibaca. Kami hantar dalam 14 hari perniagaan.
Hubungi Pejabat Pematuhan
Soalan tentang privasi atau hak data? E-mel [email protected] atau gunakan borang permintaan di pusat akaun anda.